El Retiro Express es para los más aventureros: Puedes tener tu pedido en tan solo 90
minutos. Está disponible en todas nuestras tiendas, aunque depende del stock local y tiene
una tarifa dinámica, que se indica en el check out de tu compra.
El Retiro normal tiene un costo fijo de $990. En este caso, enviamos tus productos desde
nuestro centro de distribución hacia la tienda Gnomo que elijas en el check out, en un plazo
de 6 días hábiles.
Para ambos debes esperar el mail de confirmación de retiro, antes de asistir a la tienda a
solicitar la entrega de la compra.

No te preocupes, un tercero puede retirar por ti presentando a nuestro team en la tienda el
N° de pedido y una copia de tu cédula de identidad (PDF o imagen).

Tienes 5 días hábiles iniciales, que podemos extender hasta 15 días más. Si pasan 60 días
sin retiro, gestionaremos el reembolso de los productos de la compra.

¡Sí! Selecciona el courier de tu preferencia en las alternativas que se dispongan en “retiro en sucursal”. El plazo para retirar en estos couriers es de 20 días hábiles antes de que el pedido regrese a nuestro centro de distribución.

Lo siento, Gnomade. No es factible modificar los tipos de entrega que tenemos disponible una vez realizada la compra.

Solo si el pedido está en estado no preparado y la nueva dirección es en la misma región indicada inicialmente, se puede modificar y no tendrá costo adicional. Si ya está preparado o en ruta, la gestión para evaluar factibilidad de corregir dirección puede demorar hasta 48 horas y podría tener costos adicionales si es otra región a la indicada inicialmente. Puedes solicitar este requerimiento a nuestro equipo de Experiencia de clientes, al mail: atencionalcliente.gnomowear@gmail.com o por Whatsapp: +569 57162265.

Si elegiste despacho Express, podrás recibirlo el mismo día de la compra (según stock / factibilidad de tienda Gnomo). En despacho normal, el plazo de entrega es de hasta 3 días hábiles en RM y 15 días hábiles en regiones.

Revisa tu carpeta de Spam o verifica si escribiste correctamente tu correo al comprar, ya que son los motivos más comunes, si necesitas apoyo puedes escribir a nuestro nuestro equipo de Experiencia de clientes, al mail: atencionalcliente.gnomowear@gmail.com o por Whatsapp: +569 57162265, indicando nombre completo, mail y fecha de compra, para poder brindarte toda la información asociada al status de la compra.

Si necesitas resolver dudas sobre el estatus de tu compra o tienes algún requerimiento
especial, puedes canalizarlo a través de estos medios:
Grimo (Agente Virtual): Puedes canalizar tus consultas directamente en nuestra página web las 24 horas del día.

WhatsApp: Escríbenos al +569 57162265 para una atención más directa.

Correo Electrónico: Envía tus consultas a atencionalcliente.gnomowear@gmail.com.

Dato Gnomade: Si no has recibido tus notificaciones, te recomiendo revisar tu carpeta de Spam o verificar si el correo se ingresó correctamente durante la compra, ya que son los motivos más comunes por los que perdemos contacto. Recuerda que todas las compras realizadas con éxito en nuestro sitio notifican
automáticamente por mail la confirmación, el estado del tracking y la disponibilidad para entrega o retiro.