AGENTE DE EXPERIENCIA Y ATENCION AL CLIENTE GNOMO

Gnomo nace en el 2014, como una empresa de vestuario outdoor y urbano con el fin de promover y rescatar los valores que nos entrega la naturaleza. Hoy en día nuestra empresa ha logrado posicionarse en el mercado a través de diferentes canales físicos como digitales a lo largo de todo Chile y con miras a seguir ampliándose a otros mercados internacionales. El constante crecimiento de la empresa nos ha llevado a ampliar nuestro equipo en las diferentes áreas que la constituyen para poder abarcar las necesidades que hoy Gnomo debe cubrir.

FUNCIONES DEL CARGO

Para contextualizar: Agente de atención y experiencia al cliente es uno de los puntos claves para llevar a Gnomo a mantener la fidelidad de los consumidores y convertirlos en Gnomo Lovers. Tendrá que ponerse en el lugar del cliente y con la mejor de las energías ofrecer una respuesta rápida, clara y efectiva con el fin de resolver cualquier inquietud o consulta.

Sus funciones serán:

Atender a los Clientes que llegan a través de los distintos canales, donde será necesario hablar con ellos a través de Zendesk, teléfono y RRSS.
Administrar, coordinar y dar seguimiento a las órdenes de compra.
Ser parte del éxito del cliente Gnomo en la asesoría comercial y logística Pre y Post Venta.
Monitorear y sugerir mejoras en las distintas plataformas de atención y experiencia al cliente.
Analizar y propiciar mejora continua en todo punto de contacto con el cliente.
Ir por más Gnomo Lover´s.
Entre otros.

REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Estudios universitarios afines a comunicación o administración (no excluyente)
Orientación de servicio y atención al cliente.
Capacidad de dicción, redacción y ortografía.
Manejo de Excel Básico.
Modalidad tiempo completo y presencial
Disponibilidad inmediata

Condiciones:

Trabajo presencial, flexibilidad para trabajo remoto excepcionalmente.
Horario full time
Vestimenta informal
Ganas de compartir con un gran equipo

Si te interesa el cargo, por favor enviar tu CV a Manuela al mail mpagliettini@gnomowear.cl con asunto CV-Nombre-Apellido

¡Nos vemos!