AGENTE DE EXPERIENCIA Y ATENCION AL CLIENTE GNOMO

Gnomo nace en el 2014, como una empresa de vestuario outdoor y urbano con el fin de promover y rescatar los valores que nos entrega la naturaleza. Hoy en día nuestra empresa ha logrado posicionarse en el mercado a través de diferentes canales físicos como digitales a lo largo de todo Chile y con miras a seguir ampliándose a otros mercados internacionales. El constante crecimiento de la empresa nos ha llevado a ampliar nuestro equipo en las diferentes áreas que la constituyen para poder abarcar las necesidades que hoy Gnomo debe cubrir.

FUNCIONES DEL CARGO

Para contextualizar: Agente de atención y experiencia al cliente es uno de los puntos claves para llevar a Gnomo a mantener la fidelidad de los consumidores y convertirlos en Gnomo Lovers. Tendrá que ponerse en el lugar del cliente y con la mejor de las energías ofrecer una respuesta rápida, clara y efectiva con el fin de resolver cualquier inquietud o consulta.

Sus funciones serán:

Atender a los Clientes que llegan a través de los distintos canales, donde será necesario hablar con ellos a través de Zendesk, teléfono y RRSS.
Administrar, coordinar y dar seguimiento a las órdenes de compra.
Ser parte del éxito del cliente Gnomo en la asesoría comercial y logística Pre y Post Venta.
Monitorear y sugerir mejoras en las distintas plataformas de atención y experiencia al cliente.
Analizar y propiciar mejora continua en todo punto de contacto con el cliente.
Ir por más Gnomo Lover´s.
Entre otros.

REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Estudios universitarios afines a comunicación o administración (no excluyente)
Orientación de servicio y atención al cliente.
Capacidad de dicción, redacción y ortografía.
Manejo de Excel Básico.
Modalidad tiempo completo y presencial
Disponibilidad inmediata

Condiciones:

Trabajo presencial, flexibilidad para trabajo remoto excepcionalmente.
Horario full time
Vestimenta informal
Ganas de compartir con un gran equipo

Si te interesa el cargo, por favor enviar tu CV al email carlos@gnomowear.cl con asunto CV-Nombre-Apellido-AgenteExperiencia

¡Nos vemos!